QUY TRÌNH 5 BƯỚC GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ TRONG TƯ VẤN ĐẤU THẦU QUA MẠNG & VẬN HÀNH DOANH NGHIỆP CỦA CICON
Tư vấn đấu thầu qua mạng ngày càng trở nên quan trong trong bối cảnh môi trường kinh doanh và đấu thầu ngày càng phức tạp, vấn đề phát sinh là điều không thể tránh khỏi đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Tuy nhiên, điểm khác biệt giữa doanh nghiệp phát triển bền vững và doanh nghiệp trì trệ không nằm ở việc “có vấn đề hay không”, mà nằm ở cách nhận diện, phân tích và xử lý vấn đề một cách có hệ thống.
Thấu hiểu thực tế đó, phòng đấu thầu thuê ngoài CICON xây dựng Quy trình 5 bước giải quyết vấn đề, được đúc kết từ kinh nghiệm tư vấn, đào tạo và đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực đấu thầu và quản trị vận hành. Quy trình này không chỉ giúp xử lý sự cố trước mắt, mà còn hướng đến giải quyết tận gốc nguyên nhân và ngăn ngừa tái diễn, từ đó cải thiện hiệu quả dài hạn.
1️⃣ Xác định đúng vấn đề – Nền tảng của mọi quyết định đúng
Sai lầm phổ biến của nhiều doanh nghiệp là xử lý khi vấn đề đã trở nên nghiêm trọng, hoặc giải quyết dựa trên cảm tính thay vì dữ liệu. Ở bước đầu tiên, CICON tập trung hỗ trợ doanh nghiệp xác định đúng bản chất vấn đề của đấu thầu, thay vì chỉ nhìn thấy bề nổi.
CICON giúp doanh nghiệp:
Phát biểu rõ ràng vấn đề đang gặp phải trong lúc đấu thầu.
Xác định phạm vi ảnh hưởng đến hoạt động đấu thầu hoặc vận hành
Đánh giá mức độ tác động về chi phí, tiến độ và uy tín
Đặc biệt, phương pháp 5 Whys được áp dụng để liên tục đặt câu hỏi “Tại sao?”, từ đó đi sâu vào nguyên nhân cốt lõi, tránh nhầm lẫn giữa vấn đề và triệu chứng.
2️⃣ Phân tích nguyên nhân gốc rễ – Không xử lý triệu chứng
Sau khi xác định đúng vấn đề, bước tiếp theo là phân tích nguyên nhân một cách có hệ thống. CICON quan điểm rằng: xử lý triệu chứng chỉ mang tính tạm thời, còn xử lý nguyên nhân gốc rễ mới tạo ra thay đổi bền vững.
Tại bước này, CICON sử dụng sơ đồ xương cá (Ishikawa) để bóc tách nguyên nhân theo từng nhóm yếu tố như:
Con người
Quy trình
Công cụ – hệ thống
Chính sách – cơ chế
Môi trường vận hành
Cách tiếp cận này giúp doanh nghiệp đang có nhu cầu đấu thầu tránh bỏ sót các yếu tố quan trọng, đồng thời nhìn nhận vấn đề một cách toàn diện thay vì phiến diện.
3️⃣ Đề xuất giải pháp tối ưu – Cân bằng giữa hiệu quả và khả thi
Không phải mọi giải pháp “hay” đều có thể triển khai hiệu quả trong thực tế. Vì vậy, CICON không áp đặt một phương án duy nhất, mà brainstorm đa phương án dựa trên nguồn lực và bối cảnh cụ thể của từng doanh nghiệp.
Các giải pháp được đánh giá và lựa chọn thông qua ma trận Impact/Effort, nhằm đảm bảo:
Giải pháp tạo ra tác động rõ ràng
Mức độ nỗ lực và chi phí triển khai phù hợp
Phù hợp với năng lực nội tại của doanh nghiệp
Nhờ đó, doanh nghiệp không chỉ “giải quyết được vấn đề”, mà còn triển khai được trong thực tế, tránh tình trạng giải pháp nằm trên giấy và giải quyết triệt để vấn đề đấu thầu.
4️⃣ Triển khai hành động có kiểm soát – Biến kế hoạch thành kết quả
Giải pháp chỉ thực sự có giá trị khi được triển khai đúng cách. Ở bước này, CICON hỗ trợ doanh nghiệp chuyển hóa giải pháp thành kế hoạch hành động cụ thể.
CICON áp dụng mô hình 5W2H để đảm bảo mọi hành động đều rõ ràng:
What: Làm gì
Why: Vì sao cần làm
Who: Ai chịu trách nhiệm
When: Thời điểm thực hiện
Where: Phạm vi áp dụng
How: Cách thức triển khai
How much: Chi phí và nguồn lực
Việc phân công trách nhiệm rõ ràng và theo dõi tiến độ giúp doanh nghiệp kiểm soát rủi ro và đảm bảo giải pháp được thực hiện đúng mục tiêu.
5️⃣ Đánh giá và cải tiến liên tục – Hướng đến bền vững
Khác với tư duy “giải quyết xong là kết thúc”, CICON coi đánh giá và cải tiến là bước không thể thiếu trong quy trình giải quyết vấn đề.
Doanh nghiệp được hỗ trợ:
Kiểm tra kết quả đạt được so với mục tiêu ban đầu
Rút kinh nghiệm từ quá trình triển khai
Chuẩn hóa lại quy trình để ngăn ngừa tái diễn
Chính bước này giúp doanh nghiệp xây dựng năng lực nội tại, từng bước nâng cao chất lượng quản trị và vận hành.
✨ CICON không chỉ giải quyết vấn đề, CICON xây dựng hệ thống để vấn đề không quay trở lại.
Thông qua Quy trình 5 bước giải quyết vấn đề, CICON đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình chuyên nghiệp hóa, minh bạch hóa và phát triển bền vững trong đấu thầu và quản trị vận hành.
CICON – Xây Chuyên Nghiệp, Dựng Niềm Tin
📞 0288.88.99.789
📧 info@cicon.vn
🌐 www.cicon.vn